Điều Khoản
& Điều Kiện
Sử Dụng 33wun

Định Nghĩa Và Giải Thích

Trong bộ điều khoản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định:

• "33wun" / "Nền tảng" — trang web cá cược trực tuyến tại địa chỉ 33wun.cam và toàn bộ dịch vụ liên quan, bao gồm ứng dụng di động.
• "Thành viên" / "Người dùng" — cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được 33wun chấp thuận.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được tạo bởi thành viên trên nền tảng 33wun.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền thực (VNĐ hoặc quy đổi tương đương) hiện có trong tài khoản của thành viên.
• "Tiền thưởng" — các khoản tiền khuyến mãi do 33wun cấp, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần hoặc tổng giá trị cược tối thiểu phải hoàn thành để đủ điều kiện rút tiền thưởng.
• "Giao dịch" — mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng trên tài khoản.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 33wun, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam tại thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Chưa từng bị 33wun chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) trên bất kỳ nền tảng cá cược nào.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên 33wun. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lách điều kiện khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.

33wun có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu, hoặc tài liệu xác minh địa chỉ bất cứ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Nạp tiền: 33wun chấp nhận các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) và USDT TRC20. Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 5 phút.

3.2 Rút tiền: Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với phương thức ví điện tử, và trong vòng 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền.

• Tên trên tài khoản ngân hàng / ví điện tử phải khớp với tên đăng ký tại 33wun.
• 33wun không chấp nhận thanh toán từ/đến bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Mỗi tài khoản được thực hiện tối đa 5 lần rút tiền mỗi ngày.
• Giao dịch rút tiền có thể bị trì hoãn để xem xét bảo mật nếu phát hiện hoạt động bất thường.

3.3 Tiền thưởng và điều kiện rút: Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp. Thành viên phải hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình khuyến mãi trước khi tiến hành rút phần lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng đó.

Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Mọi hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng 33wun đều phải tuân theo các quy tắc sau:

• Kết quả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống là không thể hủy bỏ. Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về các lệnh cược đã đặt.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, 33wun sẽ hoàn trả số tiền cược về tài khoản thành viên.
• Các trận đấu thể thao bị hoãn hoặc hủy sẽ được xử lý theo quy tắc cá cược thể thao riêng được đăng tải tại mục quy tắc của từng môn.
• 33wun có quyền hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược rõ ràng (odds hiển thị sai do lỗi hệ thống).
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa áp dụng riêng cho từng trò chơi và được hiển thị trực tiếp trên giao diện.

Đối với sản phẩm casino trực tuyến live, các quy định của nhà cung cấp game (Evolution Gaming, Pragmatic Play Live, v.v.) cũng được áp dụng song song. Trong trường hợp mâu thuẫn, quy định của 33wun sẽ được ưu tiên.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi của 33wun được triển khai theo từng thời kỳ với điều kiện cụ thể. Thành viên cần đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP, hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Yêu cầu vòng cược tiêu chuẩn là từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng, tùy theo loại khuyến mãi.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không được sử dụng trong thời hạn quy định của chương trình.
• 33wun có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc không tuân thủ điều kiện.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

Bảo Mật Tài Khoản

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và tài khoản của mình:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 33wun (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo và thay đổi định kỳ ít nhất mỗi 3 tháng.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 33wun nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

33wun không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm, 33wun sẽ hỗ trợ điều tra và khôi phục tài khoản theo quy trình xác minh danh tính nghiêm ngặt.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 33wun:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào để tự động hóa hoạt động cá cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược, hoặc điểm yếu hệ thống để trục lợi.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi hoặc hạn mức cược.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản thành viên khác nhau (chip dumping).
• Cố tình cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi.
• Đặt cược tại tất cả các kết quả có thể xảy ra của một sự kiện để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro (arbitrage betting) nhằm lạm dụng khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến: đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và 33wun có quyền báo cáo các hành vi vi phạm pháp luật đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 33wun không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược theo quyết định của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 33wun (bao gồm lỗi mạng internet, sự cố máy chủ bên thứ ba, thiên tai).
• Thiệt hại phát sinh từ việc thành viên không bảo mật thông tin tài khoản.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba được liên kết với nền tảng.
• Hậu quả của việc thành viên vi phạm luật pháp địa phương khi sử dụng dịch vụ.

33wun cam kết sẽ nỗ lực hết sức để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định và liên tục. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến giao dịch của thành viên, 33wun sẽ xem xét bồi thường theo từng trường hợp cụ thể dựa trên bằng chứng giao dịch được lưu trữ trong hệ thống.

Chấm Dứt Tài Khoản

9.1 Do thành viên tự nguyện: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 33wun. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính và không còn giao dịch đang xử lý.

9.2 Do 33wun: 33wun có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Thành viên yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) theo chương trình chơi có trách nhiệm.

9.3 Tài khoản không hoạt động : Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. 33wun có quyền thu phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau thời hạn đó. Thành viên sẽ được thông báo qua email trước khi phí này được áp dụng.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh giữa thành viên và 33wun sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 — Hòa giải trực tiếp: Thành viên liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 33wun qua email [email protected] để trình bày khiếu nại. 33wun cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu không đạt được thỏa thuận ở bước 1, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý xem xét trong vòng 14 ngày làm việc.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Các tranh chấp không thể giải quyết nội bộ có thể được đưa ra phân xử bởi bên trung gian độc lập theo thỏa thuận của hai bên.

Thành viên đồng ý rằng mọi khiếu nại phải được nộp trong vòng 90 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện gây tranh chấp. Các khiếu nại quá hạn sẽ không được xem xét.

33wun cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và thiện chí vì lợi ích tốt nhất của thành viên.