Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu Của 33wun

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến đầy đủ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, 33wun thu thập các loại thông tin sau:

1.1 Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày sinh (để xác minh độ tuổi tối thiểu 18+)
• Số CMND / CCCD / hộ chiếu còn hiệu lực
• Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ liên hệ hiện tại
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Địa chỉ email cá nhân

1.2 Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc tên ví điện tử đã đăng ký (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.)
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng 33wun
• Địa chỉ ví USDT TRC20 (nếu có sử dụng)

1.3 Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ tại thời điểm đăng nhập
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web đang sử dụng
• Lịch sử hoạt động, đặt cược và trò chơi trên nền tảng
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên làm việc
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng (chat, email, ticket)

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

33wun sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều dựa trên cơ sở pháp lý hợp lệ:

• Xác minh danh tính (KYC): Để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi tối thiểu.
• Cung cấp dịch vụ: Để xử lý giao dịch, quản lý tài khoản và hỗ trợ các hoạt động cá cược của bạn.
• Bảo mật nền tảng: Để phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Để phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp trợ giúp kỹ thuật kịp thời.
• Cải thiện dịch vụ: Để phân tích hành vi người dùng và phát triển các tính năng mới phù hợp hơn với nhu cầu của thành viên Việt Nam.
• Liên lạc quan trọng: Để gửi thông báo về thay đổi dịch vụ, cập nhật bảo mật và thông tin liên quan đến tài khoản của bạn.
• Chơi có trách nhiệm: Để theo dõi các mẫu hành vi có thể chỉ ra vấn đề cờ bạc và cung cấp hỗ trợ phù hợp khi cần thiết.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

33wun có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba chỉ trong những trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm casino (như Evolution, Pragmatic Play) có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi.
• Đối tác xác minh danh tính: Các tổ chức được ủy quyền thực hiện quy trình xác minh KYC theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh của tòa án hoặc yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng Việt Nam, 33wun có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Các tổ chức phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính theo tiêu chuẩn quốc tế.

Tất cả các bên thứ ba được liệt kê đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích được ủy quyền. 33wun không cho phép bất kỳ bên thứ ba nào sử dụng dữ liệu của bạn vào mục đích tiếp thị độc lập của họ.

Lưu Trữ Và Bảo Vệ Dữ Liệu

33wun áp dụng các biện pháp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức đa lớp để đảm bảo an toàn tối đa cho dữ liệu của bạn:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit
• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (at-rest encryption) cho tất cả thông tin cá nhân và tài chính nhạy cảm
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên có nhu cầu công việc hợp lệ mới được truy cập dữ liệu
• Hạ tầng máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa đa lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát 24/7
• Sao lưu dữ liệu định kỳ được mã hóa và lưu trữ tại nhiều địa điểm vật lý độc lập
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các đơn vị độc lập

Thời gian lưu trữ: Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa.

Chính Sách Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

33wun sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động của nền tảng — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân của bạn.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để cung cấp các ưu đãi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn (chỉ áp dụng nếu bạn đã đồng ý).

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng bình thường của nền tảng 33wun.

Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 33wun lưu trữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 33wun đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn trong những trường hợp pháp lý cho phép.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang nền tảng khác.
• Q uyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 33wun qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Bảo Mật Tài Khoản Cá Nhân

Bên cạnh các biện pháp bảo vệ từ phía 33wun, bạn cũng có vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của chính mình. Chúng tôi khuyến nghị bạn thực hiện các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, có ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều trang web khác nhau
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có trên tài khoản 33wun của bạn
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 33wun
• Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng
• Thông báo ngay cho 33wun nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản

33wun sẽ không bao giờ liên hệ để yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP, hay thông tin tài chính nhạy cảm qua email hoặc tin nhắn. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, hãy coi đó là hành vi lừa đảo và báo cáo ngay cho chúng tôi.

Liên Kết Đến Trang Web Bên Ngoài

Nền tảng 33wun có thể chứa các liên kết đến trang web của nhà cung cấp trò chơi hoặc đối tác thanh toán. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng 33wun và không bao gồm các trang web bên ngoài đó.

Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng trang web bên ngoài trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ. 33wun không chịu trách nhiệm về cách thức xử lý dữ liệu của các bên thứ ba đó.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

33wun có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 33wun ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này
• Lưu trữ phiên bản cũ của chính sách để bạn có thể tham khảo nếu cần

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 33wun sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 6.

Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 33wun xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng 33wun, phản hồi dưới 2 phút
• Thời gian làm việc: 24/7 theo giờ Việt Nam (GMT+7), kể cả ngày lễ và Tết

Đối với các yêu cầu thực hiện quyền về dữ liệu cá nhân (truy cập, chỉnh sửa, xóa, v.v.), vui lòng gửi email với tiêu đề "[YÊU CẦU DỮ LIỆU] - Họ tên - Số tài khoản" để được xử lý ưu tiên. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện yêu cầu để đảm bảo an toàn tài khoản.